一週間はあっという間だ。
いつの間にか油断していると総理大臣は「あれは竹馬に乗った男だわな」と
竹下元首相に評された吉田茂の孫に決まった。さすがの人物眼でも後年
孫があんなにテレビに出まくるとは思いもよらなかったに違いない。

週末にはいくつかのトラブルが重なった。
在庫のチェック漏れ、店頭でのポイントカードのクーポンの有効期限について。
いずれもすぐに対応策を取りましたが、ご迷惑をおかけしたお客様には深くお詫び
申し上げます。在庫があると表示したものがない、という初歩的なミスはオーダー数や
店頭の動きが激しくなるほど起きやすくなってしまう。当たり前の事をできていない、と
いう事をスタッフ全員で反省して改善を続けたいと思います。

クーポンの有効期限については６ヶ月に変更しましたので、使いやすくなると思います。
それにしても、トラブルは続くなあ。厳しいお叱りの言葉を直接受けたスタッフは相当
落ち込んでいたが、大丈夫。反省し改善していこう！ピンチは改善のチャンスなのだ。
私たちはもっと強くなれる、と思う。